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ACE e Sebrae realizarão Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente

A ACE e o Sebrae realizarão no dia 25/06 a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente na sede social da ACE a partir das 19h00.

O Objetivo da palestra é expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócio, contribuindo para aumentar a competitividade.

A palestra abordará o seguinte conteúdo programático:

-Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;

-Conceitos de Qualidade Total;

-O papel das pessoas na gestão pela qualidade;

-O papel do atendimento;

-A importância da qualidade no atendimento a clientes e seus benefícios

Consultor: Francisco de Paula Vitor Campos Correa 

 






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