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ACE e Sebrae realizaram a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente

A Associação Comercial e Empresarial de Campo Belo e o Sebrae realizaram a Palestra: Qualidade no Atendimento ao Cliente na noite do dia 25/06 na sede social da ACE com sucesso de público. A palestra foi ministrada pelo consultor do Sebrae Francisco de Paula Vitor Campos Correa.

O Objetivo da palestra foi expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócio, contribuindo para aumentar a competitividade.

A palestra abordou o seguinte conteúdo programático:

-Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;

-Conceitos de Qualidade Total;

-O papel das pessoas na gestão pela qualidade;

-O papel do atendimento;

-A importância da qualidade no atendimento a clientes e seus benefícios

 






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